Написано мной в соавторстве с П. Фадеевым и Г.Терпиловским
2.2. Знание распределяется по времени
То же относится и ко временнОму
контексту применения знаний. Причем фактор времени необходимо рассматривать с
точки зрения последствий принимаемых на основе знаний решений в краткосрочной и
долгосрочной перспективе (оперативное, тактическое и стратегическое время).
Проблемы, возникающие в случае
игнорирования временного фактора, П.Сенге описывал следующим образом:
Компенсирующая обратная связь обычно
действует с «задержкой» между быстрым улучшением ситуации и ее долговременным
ухудшением. В журнале The New Yorker как-то была карикатура, на которой над
человеком, сидящим в кресле, нависает слева гигантская фишка домино. Он
отталкивает ее со словами: «Наконец, можно расслабиться», но она толкает другую
костяшку, та еще другую и так далее, пока последняя в этом ряду не наваливается
на него, но уже с правой стороны.
Именно та особенность многих действий
руководства, что все сначала улучшается, чтобы потом еще больше ухудшиться,
делает их столь разрушительными. Под «принятием политических решений» я имею в
виду ситуации, в которых решения принимают с учетом не только внутренних достоинств
разных альтернативных решений, но и других факторов, таких как укрепление
собственной власти или желание «понравиться начальнику» или «произвести хорошее
впечатление». В сложных системах, образуемых людьми, всегда много возможностей
достичь кратковременного улучшения. Только в конечном итоге последствия, создаваемые
компенсирующей обратной связью, начинают преследовать тебя.
Ключевое слово здесь «в итоге». Нужно время, чтобы все костяшки
домино толкнули друг друга; из-за этой задержки во времени многие системные
проблемы бывают так трудны для осознания.
Таким образом, необходимо
различать, в каком времени придется применять полученные знания. Условно можно
выделить 3 типа времени:
- Стратегическое
время предприятия;
- Тактическое
время предприятия;
- Оперативное
время предприятия.
Для простоты изложения мы будем считать,
что стратегическое время соответствует масштабу действий ТОП-менеджмента и
акционеров, тактическое время – линейных руководителей, а оперативное время –
исполнителей. Полагаем, что такие же уровни существуют и у каждой отдельной
позиции.
Кроме этого важно учитывать и
быстрое устаревание знаний. Устаревшее знание превращается в диверсионное.
А теперь посмотрите, насколько
актуальные знания хранятся в вашей базе знаний.
Нам понятно, что при
генерировании и применении знаний необходимо учитывать, в каком времени его
необходимо использовать. Если путать время реализации решений, это может
привести к необратимым последствиям.
П.Сенге. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся
организации. Харьков, 2006. С. 77