Супервизия групповой, командной работы

На что это похоже, как это выглядит?

В момент работы группы над какой-либо задачей, в силу ограниченности времени и других факторов, группа вытесняет различные обстоятельства, вызывающие страх, блокирующие энергию, не позволяющие посмотреть на задачу с другой стороны. Как правило, появляется много недоговоренностей, слепых пятен, которые делают взгляд группы замыленным. Групповая супервизия предполагает выделение специального времени на выявление и разрешение этих скрытых от внимания слепых пятен, страхов, недоговоренностей, которые блокируют групповую энергию и не позволяют ей работать еще более эффективно.

Значительно повышает эффективность групповой супервизии постановка управленческого цикла подразделения (планирование, действие, оценка, коррекция) в режиме группового обучения, когда планово-отчетные совещания проводятся не для наказания отстающий, а для выявления и контроля факторов, влияющих на достижение запланированного результата.

Таким образом, групповая супервизия состоит из двух взаимосвязанных процессов:

• Регулярных планово-отчетных совещаний, на которых происходит постановка и решение групповых задач, а также выявление внутренних факторов, влияющих на эффективность работы команды, осуществляется поиск действий по усилению позитивных и ослаблению негативных факторов;
• Регулярных групповых супервизий, на которых разрешаются групповые страхи и сопротивления, формируется новый опыт, осознается и истощается старый и неэффективный. 

У супервизии команд существуют 2 основных цели:

1. Обучение навыкам решения задач группы. Определение ограничений в работе группы, постановка задач по снятию ограничений, поиск и реализация оптимальных действий, закрепление лучших способов снятия ограничений в работе команд в корпоративных стандартных, процедурах, регламентах и т.п. 
2. Снятие внутренних сопротивлений, которые не позволяют решать групповые задачи эффективно. Снятие страхов, внутренних и внешних конфликтов, недостатка опыта, не позволяющих группе работать эффективно и синергетично.

Результат супервизии групп, команд:

• Сокращение сроков и затрат на решение групповых задач
• Повышение мотивации участников группы
• Повышение лояльности группы организации
• Сокращение сроков адаптации новых сотрудников
• Азарт, амбициозность, лидерство, желание решать более сложные задачи

Продукты супервизии групп и команд:

• Процесс постановки и решения профессиональных задач группы, интегрированный в процесс планирования / отчетности (управленческий цикл) подразделения.
• Регулярная процедура снятия внутренних ограничений и формирования опыта сотрудников, генерирования инноваций в деятельности подразделения.

Поводы обратиться к групповой супервизии:

• Снижение мотивации персонала (новички работают усердно, а затем мотивация резко падает)
• Высокая текучесть персонала
• Высокая степень неопределенности и рисков при реализации уникальных, комплектных проектов
• Снижение эффективности командной работы в результате ухода опытных и квалифицированных сотрудников
• Безответственное поведение рядовых сотрудников

Во время супервизии групп поднимаются следующие вопросы:

• Чего боятся участники группы? Что не позволяет действовать им более свободно и раскрепощенно?
• Как они распоряжаются своим страхом: страх их парализует, дает энергию и т.п.?
• Каких ресурсов для преодоления страхов и сопротивлений им не хватает от группы, руководства, клиентов и т.п., как они получают эти ресурсы, что можно сделать, чтобы получить эти ресурсы в достаточном количестве?
• Какие действия, процедуры, процессы не получаются у сотрудников, как можно во время групповой супервизии приобрести необходимые навыки?
• Какие стандарты, действия, правила работы являются неэффективными и приводят к ущербу, чем их заменить?

Формат работы:

Групповая супервизия осуществляется в следующем порядке:

1. Определение целевых и промежуточных параметров результативности группы: от 1 до 4-х встреч по 2 часа.

2. Постановка процесса регулярного выявления и решения групповых задач – планово-отчетные мероприятия 8 недель по 2 часа в неделю.

3. Супервизия группы: после работы, указанной в п. 2, либо параллельно с работой указанной в п. 1, либо как самостоятельный проект – 8 недель по 2 часа в неделю.



Супервизия групп, команд может стать дополнением к любому процессу групповой работы, если группа в силу внутренних причин не может решить стоящие перед ней задачи.



Обратиться за бесплатной консультацией
Посмотреть другие услуги