Друзья! Я рад сообщить вам, что в продажу в Москве и в Киеве поступила моя книга “Бизнес как конструктор или Как управлять бизнес-моделью фирмы в отраслевых цепочках”. Купить ее в Москве или получить по почте в любом другом городе России вы можете в интернет-магазине nikbook.ru: https://nikbook.ru/product/miroshnichenko-a-biznes-kak-konstruktor-ili-kak-upravlyat-biznes-modelyu-firmy-v-otraslevykh-tsepochkakh/?fbclid=IwAR37EwQmv2Jbk14kAFk9UJtlA_W75fymDL1VQad-qVbAnTIKxW8dtEI9sWc В Минске: https://mybooks.by/v-nalichii/miroshnichenko-a-biznes-kak-konstruktor-ili-kak-upravlyat-biznes-modelyu-firmy-v-otraslevyh-cepochka/ В Киеве и по всей Украине в интернет-магазине ufreida.com.ua: https://ufreida.com.ua/biznes_kak_konstruktor_ili_kak_upravlyat_biznes-modelu_firmy_v_otraslevykh_tsepochkakh/ Скоро книга поступит в продажу и в Беларуси, следите за новостями! Над материалом, который изложен в книге, я начал работать в 2012-м году и за это время я прошел большой путь - от формулиров...
Организационная феноменология - методология диагностики и исцеления бизнеса
Итак, я начинаю новую рубрику "Путь корпоративного самурая". Он будет посвящен психологии бизнеса и управления. Вообще, на мой взгляд, в основе успеха предпринимателя лежат несколько простых факторов.
Высокий уровень энергии.
Счастливый случай.
Способность идти на разумный риск, которая позволяет увеличить шансы счастливого случая.
Способность организовать людей, не только работников, но и партнёров, клиентов, подрядчиков вокруг той деятельности, которая благодаря счастливому случаю, приносит деньги.
Вообще, раньше как консультант по управлению я специализировался на четвертом пункте. А там все просто - вопрос состоит в использовании инструментов регулярного менеджмента и в умении оцифровывать все события, которые приводят к успеху.
В последние несколько лет я углубился и в пункты 2 и 3, ибо окунулся в инвестиционную деятельность. Оказалось, что и там во всем рациональный порядок, который сосредоточен в механизмах вычисления риска/доходности.
Но во всех трёх пунктах царит психология. Предприниматели из-за своих неврозов неправильно принимают кадровые решения, стартаперы находят мошенников-инвесторов, учредители разводятся, акционеры не в состоянии выбрать правильного исполнительного директора, из-за неадекватной психологической позиции и пауков в голове в бизнесах огромная текучка, нарциссичные собственники не диверсифицируют риски, отчего рушатся их империи, а сами они умирают и т.д. и т.п.
Все пронизано психологией. Все подчинено ей. Самые продвинутые бизнесмены понимают это и стремятся добрать психологических знаний, но проработать свои неврозы хотят считанные единицы.
Роль психологии в бизнесе просекли многие ученые и бизнесмены. Более того, в свое время в менеджменте произошел целый психологический поворот, который возник из попыток проанализировать знаменитый хоторнский эксперимент. Так возникли школы человеческих отношений и школа поведенческих наук (бихевиористская школа) менеджмента и появилась дисциплина HRM.
Многие годы, заметив, насколько большую роль в бизнесе играет психология, я пытался найти успешную модель описания и изменения психологических факторов деловой деятельности. Я проработал огромное количество информации, но почти ничего из существующего методов работы с психологической сферой организации меня не устроило и мне пришлось придумать свою рабочую модель (славо богу я люблю это больше всего на свете ;) ).
Сейчас я кратко ее опишу, а в дальнейшем буду использовать для разбора тех или иных ситуаций и паттернов делового поведения в рубрике “Путь корпоративного самурая”.
Свой метод я назвал организационной феноменологией. Потому что любой анализ организации я начинаю с выделения и анализа организационных феноменов. Которые чаще всего не замечаются сотрудниками организаций, но самым непосредственным образом влияют на происходящее вы ней.
Феномены - нечто, на что многие люди реагируют интерсубъективно. Т.е. каким-то единым для многих людей образом. Феномен - это подразумеваемый коллективом смысл ситуации, события, артефакта. Феномено - то, что показывает себя. Так вот корпоративный феномен - это некая явная реакция организации, всех ее членов на что-то внутри или вовне организации.
Феномены предопределяют поведение людей. Чаще всего неосознанное поведение.
У феномена всегда есть измерение субъективного смысла, в том смысле, что каждый человек наделяет его своим персональным значением и эмоциональным контентом. Выделять и анализировать феномены нужно для того, чтобы коллектив мог осмыслить и пережить ту или иную ситуацию и осознанно организовываться в рамках совместной деятельности.
Чаще всего этого не происходит, а картину видения задаёт начальство, если оно умное.
Психологический анализ феноменов начинается из предположения о том, что в любом феномене и феноменосообразном поведении есть 3 составляющие:
когнитивная (смысл),
эмоциональная (аффекты, эмоции и чувства) и
практическая (действия).
Самая сложная для анализа составляющая - эмоции. Часто эмоции вытесняются, вместо них есть только аффекты и именно они не дают отреагировать на ситуацию адекватно.
Организация - это в первую очередь коллективная деятельность, которая начинается с договоренностей от целях и средствах. И вот аффекты как раз не позволяют адекватно договорится между собой. Отсюда и манипуляции, укрывание информации, конфликты, обиды и преднамеренное или непреднамеренное зловредное поведение.
Поэтому именно эмоциональной составляющей тех или иных ситуаций я буду уделять особое внимание.
Но и этих элементов будет недостаточно для относительно объективной фиксации организационных процессов. Последний, на мой взгляд минимально необходимый ингредиент организационной феноменологии - паттерны, шаблоны поведения, мышления и переживания, которые мы используем в своей субъективной жизни. За каждым этим шаблоном скрывается своя изначальная мысль, которая задействует этот шаблон поведения. А эмоция мотивирует вызывает тот или иной шалон поведения, соответствующей смыслу ситуации. Изменять организационное поведение можно анализируя практикуемые паттерны, шаблоны поведения и изобретая, выбирая из уже готовых и практикуя другие шаблоны.
О том, какими методами можно практиковать организационную феноменологию мы будем говорить позже. Скажу только, что все это будут либо прямые, либо косвенные формы индивидуальной и групповой психотерапии.
Зачем нужна организационная феноменология?
Во-первых, я начал практиковать ее, когда реализовывал процессы организационных изменений в качестве консультанта. Взаимодействуя с организациями раз в неделю меня часто поражали внезапные изменения отношения команд организации к моему проекту и вообще изменение общей обстановки. Мне пришлось изобрести технику, которая позволяла предугадать и спрогнозировать изменения такого поведения. В итоге я дошел до того, что начинал составлять мнение об организации, моего будущего в ней, ее ожиданий от меня, ее явный и скрытый запрос, буквально с порога.
Во-вторых, работая внутри организации, активно продвигая свою повестку, мне было необходимо, чтобы команда сплочалась вокруг нее, искренне и без принуждения, творчески и преследуя мои цели как свои. Добиться этого можно было только через усиление выгодных мне психодинамических факторов и ослабления невыгодных. Почти всегда это происходило в имитации психотерапевтической позиции и психотерапевтических интервенций в групповой работе (совещания) или работе с подчиненными (постановка задач, оценка результатов).
Главная проблема, с которой призвана бороться организационная феноменология - это расщепление организации - когда организация будто разорвана на разные части, в ней живут разные группы со своими целями и интересами, и эти цели и интересы никак не связаны общими целями. А главный результат диагностического и коррекционного применения организационной феноменологии - интеграция опыта организации, ее готовность спокойно в едином процессе двигаться к своей цели.
На данный момент для меня центральным моментом в организационной феноменологии становится поиск энергии. Энергии, которая вдохновляет и одухотворяет организацию двигаться вперёд. Именно эту энергию я и считаю главной характеристикой подлинного лидерства. А организационные феномены - это для меня некие индикаторы функционирования энергии внутри организации.
Вот как-то так.
Если вы хотите, чтобы я выявил и проанализировал феномены вашей корпоративной жизни, заполняйте форму:
